Política de Privacidade

Seu compromisso com a proteção e privacidade dos seus dados pessoais

Última atualização: 20 de outubro de 2025

Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e CCPA

Compromisso com sua Privacidade

Na Peças Importadas, entendemos que a confiança é fundamental para nossa relação comercial. Por isso, adotamos as melhores práticas de proteção de dados, seguindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e a legislação americana aplicável.

1. Introdução

A Peças Importadas está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
Respeitamos tanto a legislação americana (CCPA) quanto a brasileira (LGPD) em matéria de proteção de dados.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Que Coletamos

Informações de identificação: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
Dados do veículo: marca, modelo, ano e especificações técnicas para compatibilidade de peças.
Informações de pagamento: dados do cartão de crédito (processados por terceiros seguros).
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e preferências.
Comunicações: histórico de e-mails, chats e ligações para suporte ao cliente.
Dados de localização: para cálculo de frete e estimativas de entrega.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Processar pedidos, pagamentos e entregas de produtos.
Fornecer suporte ao cliente e responder a consultas.
Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e atualizações de produtos.
Melhorar nossos serviços e desenvolver novos produtos.
Cumprir obrigações legais e regulamentares.
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

4. Base Legal para Tratamento

Execução de contrato: dados necessários para cumprir obrigações contratuais.
Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de dados específicos.
Interesse legítimo: para melhorar serviços e prevenir fraudes.
Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e alfandegárias.
Proteção de interesses vitais: em situações de emergência ou segurança.
Exercício de direitos: para defesa em processos judiciais ou administrativos.

5. Compartilhamento de Dados

Parceiros logísticos: para processamento e entrega de pedidos.
Processadores de pagamento: PayPal, Stripe e outras plataformas seguras.
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam em tecnologia e suporte.
Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.
Todos os parceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos dados.

6. Segurança dos Dados

Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados sensíveis.
Servidores seguros com acesso restrito e monitoramento 24/7.
Backups regulares e sistemas de recuperação de desastres.
Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados.
Auditorias de segurança realizadas por empresas especializadas.
Políticas internas rigorosas de acesso e manuseio de informações.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação em nosso site.
Cookies essenciais: necessários para funcionamento básico do site.
Cookies analíticos: para entender como os usuários interagem com o site.
Cookies de marketing: para personalizar anúncios e ofertas relevantes.
Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do navegador.
Alguns serviços podem não funcionar adequadamente com cookies desabilitados.

8. Seus Direitos

Acesso: solicitar informações sobre dados pessoais que possuímos.
Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
Exclusão: solicitar a remoção de seus dados pessoais.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
Oposição: se opor ao tratamento de dados em certas circunstâncias.
Revogação de consentimento: retirar autorização a qualquer momento.

9. Período de Retenção

Dados de clientes ativos: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
Histórico de pedidos: conservado por 5 anos para fins fiscais e garantia.
Dados de pagamento: não armazenamos informações completas de cartão de crédito.
Comunicações de suporte: mantidas por 3 anos para referência.
Dados analíticos: anonimizados após 24 meses.
Exclusão automática após os períodos estabelecidos ou mediante solicitação.

10. Transferência Internacional

Dados podem ser transferidos para servidores nos Estados Unidos.
Utilizamos salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD.
Parceiros internacionais devem aderir a padrões equivalentes de proteção.
Cláusulas contratuais padrão são utilizadas quando aplicável.
Você será informado sobre transferências que afetem seus direitos.
Mantemos registro de todas as transferências internacionais realizadas.

11. Proteção de Menores

Nossos serviços são destinados apenas a pessoas maiores de 18 anos.
Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
Caso identifiquemos dados de menores, eles serão imediatamente removidos.
Pais ou responsáveis podem nos contatar sobre dados de menores.
Verificações de idade podem ser solicitadas em transações.
Comprometemo-nos com a proteção especial de dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais.
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.
A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.
Data da última atualização será sempre indicada no topo da política.
Recomendamos revisar esta política regularmente.
Uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação da nova política.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nome: Sarah Johnson, Data Protection Officer

E-mail: privacy@pecasimportadas.com.br

Endereço: 2250 North Powerline Road - Pompano Beach, FL - 33069 - USA

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato diretamente com nossa equipe de proteção de dados.

Dúvidas sobre Privacidade?

Estamos aqui para garantir que seus dados estejam sempre protegidos. Entre em contato conosco para qualquer questão relacionada à privacidade.

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Acesso

Saber quais dados possuímos sobre você

Correção

Corrigir dados incorretos ou incompletos

Exclusão

Solicitar a remoção dos seus dados

Portabilidade

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Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacy@pecasimportadas.com.br

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